Capelse (89) wacht al een jaar op renovatie ‘gevaarlijke badkamer’

CAPELLE • Een Capelse dame (89) wacht al een jaar tevergeefs op een verbouwing van haar badkamer, ondanks dat haar geval als urgent is bestempeld.

Een Capelse dame van 89 jaar oud woont in een huurappartement van Havensteder. Ze wil hier zo lang mogelijk blijven wonen, maar de badkamer heeft een douche in een badkuip en op haar leeftijd levert de hoge in- en uitstap van het bad gevaarlijke situaties op. Volgens de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO) heeft zij recht op renovatie van de badkamer door de beheerder. Ondanks herhaaldelijk contact met de eigenaar/beheerder, leek de woningcorporatie niet happig om een verbouwing uit te voeren. Havensteder belooft nu toch de renovatie op zich te nemen. Dit zal in mei gebeuren.

In de 36 jaar dat mevrouw in haar appartement woont, heeft zij weinig problemen ervaren, maar met het klimmen van de jaren wordt douchen in een badkuip steeds meer een risicovolle activiteit. De angst slaat haar regelmatig om het hart. Zeker na een recente val in haar keuken zit de schrik er flink in. “Het bad in stappen gaat nog wel, maar ik als er weer uit ga, ben ik bang”, vertelt zij.

“Vorig jaar februari is het verhaal begonnen”, zegt haar zoon. “We hebben toen eerst een bedrijf ingeschakeld om te kijken wat de mogelijkheden waren. Dit ging echter behoorlijk in de papieren lopen. Ik heb daarna contact gehad met Havensteder om te vragen wat zij hierin konden betekenen en zij verwezen ons naar de gemeente voor de WMO. Bij navraag bij de gemeente bleek echter dat Havensteder de plicht heeft de renovatie uit te voeren, omdat mijn moeder hier al langer dan 20 jaar woont en er nog nooit een renovatie is uitgevoerd.” 

Recht op renovatie

Na opname ter plekke door een aannemer, in maart 2021, is er door woningcorporatie Havensteder goedkeuring gegeven voor renovatie van haar badkamer. Dit zou een simpele badkamer worden met een douche aan de muur, zonder een spatscherm. Omdat de zoon vond dat je een dame van bijna 90 niet na iedere douchebeurt de vloer moet laten dweilen, heeft hij contact met Havensteder opgenomen. Zij zouden gezien de situatie een douchescherm tegen hun kosten laten plaatsen. 

“Het was volgens Havensteder echter druk bij de aannemer en wij moesten maar even afwachten”, zegt de zoon. “Mijn moeders situatie werd wel bestempeld als ‘urgent’. Wat schetste onze verbazing: na ongeveer twee weken kwam er een brief van Havensteder met een onverwachte aanbieding voor de plaatsing van een scherm en stoeltje in de badkamer. De kosten? 828 euro. Na direct contact met hen opgenomen te hebben bleek dit een ‘foutje in het systeem’ te zijn. Toen werd het weer stil. Ik heb bij elkaar zo’n tien keer gebeld. Maar telefonistes kunnen niets doen. In december zei een telefonist: “Het is beter om te appen, dat gaat sneller.” Met de kerst hebben wij het even laten rusten, maar daarna hebben wij weer via de app contact opgenomen om de status op te vragen. Dit leverde alleen maar de reactie op: ‘Uw moeder staat op de wachtlijst, u moet geduld hebben’”. 

Begin april werd het de schoondochter van mevrouw teveel en heeft zij de redactie benaderd en een bericht laten plaatsen op sociale media. Hierop volgden een reeks steunbetuigingen en vergelijkbare verhalen. De zoon nam daarnaast contact op met de Huurdersraad Capelle aan den IJssel.

Reactie Havensteder

In een reactie op het verhaal van mevrouw en haar zoon laat een woordvoerder weten dat Havensteder het vervelend vindt dat het zo gelopen is. “We gaan met deze mevrouw in gesprek om de renovatie op onze kosten aan te bieden. Daarnaast gaan we het intern bespreken om te kijken hoe het zo kon lopen en hoe we in de toekomst dit soort verzoeken sneller kunnen afhandelen.” Inmiddels heeft Havensteder contact opgenomen met de bewoner en familie om concrete zaken af te spreken. De voorbereidingen zijn in gang gezet. Op 16 mei verwacht Havensteder de badkamer aan te kunnen pakken.