Hulp bij digitale overheidszaken in Bibliotheek aan den IJssel
NieuwsCapelle - Steeds meer zaken met de overheid verlopen digitaal. Handig voor wie ermee uit de voeten kan, maar lang niet voor iedereen vanzelfsprekend. Inwoners die moeite hebben met online overheidszaken kunnen daarom terecht bij het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) in Bibliotheek aan den IJssel.
Bij het IDO kunnen bezoekers rekenen op persoonlijke uitleg en ondersteuning. Een medewerker luistert naar de vraag en denkt mee over een passende oplossing.
“We helpen mensen stap voor stap, zodat ze het uiteindelijk zelf kunnen,” vertelt een medewerker van de bibliotheek. “Dat geeft vertrouwen en maakt mensen zelfstandiger.”
Uiteenlopende vragen
Bezoekers kunnen met uiteenlopende vragen terecht. Denk aan het aanvragen of gebruiken van DigiD, het regelen van toeslagen, belastingzaken, vragen over werk en uitkeringen, zorg en zorgverzekeringen of berichten van de overheid.
Ook wie een brief van een overheidsinstantie niet goed begrijpt, kan bij het IDO aankloppen. De medewerker helpt bij het vinden van de juiste informatie en legt uit hoe digitale overheidsdiensten werken. Waar nodig wordt doorverwezen naar de juiste organisatie.
Het Informatiepunt Digitale Overheid is bedoeld om mensen te helpen zelf verder te kunnen. “Veel bezoekers denken dat hun vraag te simpel is, maar dat is nergens voor nodig,” aldus de bibliotheekmedewerker. “Iedereen kan binnenlopen. Samen kijken we rustig wat nodig is.”
Inwoners zijn welkom zonder afspraak en zonder lidmaatschap. Het IDO is geopend van 13.00 tot 16.00 uur bij Bibliotheek Capelle Centrum aan het Stadsplein 39.
Daarnaast kunnen bezoekers van maandag tot en met donderdag van 13.00 tot 16.00 uur terecht bij Bibliotheek Bieblab Schollevaar aan de Hermitage 42.